Khi thuê tài xế lái hộ xe máy, khách hàng giao chính phương tiện của mình cho một người khác điều khiển. Vì vậy, bên cạnh việc quan tâm đến kỹ năng lái xe và thông tin tài xế, nhiều người còn băn khoăn: Nếu chẳng may xảy ra va chạm, hư hỏng xe hoặc tai nạn trong chuyến đi thì ai sẽ chịu trách nhiệm?

Đây là vấn đề nên tìm hiểu trước khi sử dụng dịch vụ. Bởi trách nhiệm khi xảy ra sự cố không chỉ phụ thuộc vào người đang cầm lái mà còn liên quan đến nguyên nhân tai nạn, lỗi của các bên, tình trạng phương tiện.

Thuê tài xế lái hộ xe máy gặp sự cố, ai chịu trách nhiệm?

Không có một câu trả lời chung cho tất cả trường hợp. Tùy nguyên nhân và mức độ lỗi, trách nhiệm có thể thuộc về tài xế, chủ xe, người tham gia giao thông khác hoặc nhiều bên cùng liên quan.

Có thể xét một số tình huống phổ biến:

• Tai nạn do lỗi của tài xế: Nếu tài xế vi phạm quy tắc giao thông và gây thiệt hại, trách nhiệm pháp lý có thể phát sinh đối với người điều khiển phương tiện theo kết luận của cơ quan có thẩm quyền.
• Tai nạn do lỗi của người khác: Nếu một phương tiện khác gây ra va chạm, trách nhiệm bồi thường được xem xét dựa trên lỗi và các quy định pháp luật liên quan.
• Sự cố liên quan đến tình trạng xe: Nếu phương tiện có lỗi kỹ thuật hoặc không bảo đảm an toàn, cần xác minh tình trạng xe trước chuyến đi và mức độ liên quan của lỗi đó đến sự cố.
• Tai nạn do nhiều bên cùng có lỗi: Trách nhiệm có thể được phân chia dựa trên mức độ lỗi và thiệt hại thực tế.

Vì vậy, không nên mặc định rằng cứ thuê tài xế thì tài xế luôn chịu toàn bộ trách nhiệm, hay chủ xe phải chịu trách nhiệm do là xe của mình. Mà hãy xem xét tùy tình huống để đưa ra kết luận chính xác.

Kiểm tra tình trạng xe trước khi di chuyển.

Trách nhiệm của tài xế và chủ xe khác nhau như thế nào?

Dù cùng tham gia một chuyến đi, tài xế và chủ xe có những trách nhiệm riêng cần được xác định rõ.

Đối với tài xế: người trực tiếp điều khiển xe phải có giấy phép lái xe phù hợp, tuân thủ quy tắc giao thông, kiểm soát phương tiện và thực hiện đúng yêu cầu của chuyến đi. Nếu gây tai nạn do hành vi vi phạm, tài xế có thể phải chịu trách nhiệm hành chính, dân sự hoặc hình sự tùy tính chất và mức độ vụ việc.

Đối với chủ xe: việc giao phương tiện cho tài xế không đồng nghĩa với việc có thể bỏ qua trách nhiệm đối với chiếc xe. Chủ xe cần bảo đảm phương tiện đủ điều kiện lưu thông, giấy tờ hợp lệ và cung cấp thông tin chính xác về tình trạng xe khi bàn giao.

Ngoài ra, thỏa thuận giữa khách hàng, tài xế và đơn vị cung cấp dịch vụ cũng là căn cứ cần xem xét khi xác định quyền lợi và nghĩa vụ của các bên.

Điều quan trọng là phải phân biệt trách nhiệm của người gây tai nạn, trách nhiệm liên quan đến việc quản lý và sử dụng phương tiện, cũng như nghĩa vụ thực hiện theo thỏa thuận dịch vụ.

Cần làm gì khi xảy ra tai nạn trong chuyến lái hộ?

Nếu xảy ra sự cố, việc ưu tiên trước tiên là bảo vệ tính mạng và sức khỏe, sau đó mới tiến hành xác minh thiệt hại và xử lý quyền lợi liên quan.

1. Đảm bảo an toàn và hỗ trợ người bị nạn

Cần cảnh báo nguy hiểm, hỗ trợ người bị thương và gọi cấp cứu 115 khi cần thiết. Không nên vì lo lắng về trách nhiệm hoặc chi phí mà trì hoãn việc cứu người.

2. Thông báo cho cơ quan chức năng

Theo Điều 80 Luật Trật tự, an toàn giao thông đường bộ 2024, người điều khiển phương tiện gây tai nạn và người liên quan có trách nhiệm dừng xe, cảnh báo nguy hiểm, giữ nguyên hiện trường, trợ giúp người bị nạn và báo tin cho cơ quan có thẩm quyền.

3. Thu thập thông tin và bằng chứng

Nên lưu lại hình ảnh hiện trường, tình trạng phương tiện, thông tin các bên liên quan, nhân chứng và các giấy tờ được lập trong quá trình giải quyết vụ việc. Những tài liệu này là căn cứ quan trọng khi xác minh nguyên nhân và yêu cầu bồi thường.

4. Thông báo cho ViSafe và đơn vị bảo hiểm

Khách hàng nên cung cấp mã chuyến, thông tin tài xế, thời gian, địa điểm và mô tả sự cố cho bộ phận hỗ trợ ViSafe. Đồng thời, liên hệ đơn vị bảo hiểm để được hướng dẫn hồ sơ và thủ tục yêu cầu bồi thường nếu sự cố thuộc phạm vi bảo hiểm.

Trung tâm hỗ trợ ViSafe cũng hướng dẫn khách hàng lưu giữ biên bản, hóa đơn y tế, hình ảnh và thông tin nhân chứng để phục vụ quá trình yêu cầu bồi thường.

Thuê tài xế lái hộ xe máy trên ViSafe cần lưu ý gì?

ViSafe là ứng dụng kết nối khách hàng với tài xế để trực tiếp điều khiển phương tiện của khách. Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng nên kiểm tra thông tin tài xế, cung cấp chính xác thông tin xe và đọc các điều khoản liên quan trước khi xác nhận chuyến.

Nếu phát sinh tai nạn, khách hàng có thể báo cáo sự cố qua Trung tâm hỗ trợ ViSafe. Theo hướng dẫn hiện được công bố, khách hàng cần cung cấp thông tin phương tiện, thông tin tài xế, thời gian, địa điểm và các bằng chứng liên quan để ViSafe hỗ trợ tiếp nhận, kiểm tra sự cố.

Đặc biệt, khách hàng nên đọc Điều khoản dịch vụ ViSafe và tìm hiểu rõ phạm vi bảo hiểm trước khi đặt. Việc chủ động nắm thông tin giúp khách hàng hiểu quyền lợi và trách nhiệm của mình thay vì chỉ tìm hiểu khi sự cố đã xảy ra.

Lái hộ xe máy ViSafe.

Kết luận

Khi thuê tài xế lái hộ xe máy, trách nhiệm nếu xảy ra tai nạn không mặc nhiên thuộc về một bên duy nhất. Việc xác định ai phải bồi thường cần căn cứ vào nguyên nhân, lỗi của các bên, tình trạng phương tiện, thỏa thuận dịch vụ và quy định pháp luật liên quan.

Vì vậy, trước khi giao xe, khách hàng nên kiểm tra tài xế, tình trạng phương tiện, giấy tờ bảo hiểm và quy trình hỗ trợ sự cố. Với ViSafe, việc tìm hiểu trước điều khoản dịch vụ và hướng dẫn xử lý tai nạn sẽ giúp bạn chủ động hơn khi sử dụng dịch vụ lái hộ.

Thông tin liên hệ:

• Fanpage: https://www.facebook.com/ThueTaiXeViSafe
• Hotline Miền Bắc: 0779 449 000
• Hotline Miền Trung: 0339 630 008
• Hotline Miền Nam: 0347 575 151