Quy tắc ứng xử – Khách hàng

Để phát triển hơn nữa, chúng tôi cần tất cả mọi người cùng nhau hướng tới tiêu chí an toàn hơn mỗi ngày. Bằng cách sử dụng Vi:Safe với tư cách là khách hàng, bạn sẽ có bộ Quy tắc ứng xử sau đây, ngoài Điều khoản dịch vụ của chúng tôi và luật pháp nơi bạn sử dụng Vi:safe. Nếu bạn vi phạm các nguyên tắc sau, Vi:safe có thể tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ tài khoản của bạn.

1. Giữ an toàn và tuân thủ luật pháp

Tấn công, quấy rối hoặc lạm dụng dưới bất kỳ hình thức nào sẽ không được chấp nhận

Các hành vi sau đây bị pháp luật nghiêm cấm:

  • Gây tổn thương cơ thể
  • Quấy rối bằng lời nói
  • Tấn công tình dục
  • Cưỡng bức, giết người, bắt cóc, đe dọa

Bạn không được cố gắng liên lạc với tài xế sau chuyến đi, ngoại trừ trường hợp có sự cố về trộm cắp tài sản, hư hỏng trên chuyến xe.

Tuân thủ luật an toàn giao thông

Về phía khách hàng (chủ phương tiện) Bạn và chiếc xe của bạn cũng phải được bảo hiểm hợp lệ theo quy định của pháp luật.

Không yêu cầu tài xế của bạn chạy quá tốc độ cho phép hoặc vi phạm luật giao thông, bao gồm dừng, đỗ ở những địa điểm cấm dừng – đỗ. Luôn luôn đeo dây an toàn trong chuyến xe.

Trộm, cướp hoặc phá hoại tài sản sẽ không được chấp nhận

Bạn có thể chịu trách nhiệm trước pháp luật trong trường hợp có bất kỳ hành vi trộm cắp, cướp, phá hoại tài sản hoặc gây tổn thương cho Tài xế.

Không được mang chất kích thích, vũ khí trên xe

Nếu bạn nghi ngờ Tài xế sử dụng chất kích thích hoặc đem theo vũ khí, bạn có quyền kết thúc chuyến đi ngay lập tức và báo cho cơ quan chức năng. Tương tự không được sử dụng Vi:Safe để vận chuyển ma tuý hoặc các chất/ đồ bất hợp pháp.

2. Tôn trọng tài xế

Luôn giữ liên hệ và đúng giờ

Chỉ bắt đầu đặt tài xế khi bạn đã sẵn sàng. Đảm bảo thông tin để Tài xế liên hệ và đến điểm đón đúng giờ. Không huỷ chuyến nếu không có lý do chính đáng.

Đảm bảo trải nghiệm đón khách liền mạch

Chọn chính xác điểm đón khi đặt tài xế.

Liên hệ và cung cấp thông tin chuyến đi chính xác để Tài xế đón bạn.

Xác nhận thông tin của Tài xế trước khi bắt đầu chuyến đi.

Đảm bảo trải nghiệm trả khách liền mạch

Khi sử dụng dịch vụ Vi:Safe hãy đảm bảo bạn đã chọn điểm đến chính xác.

Tất cả các Tài xế của chúng tôi đã được hướng dẫn đi theo lộ trình ưu tiên theo GPS. Không đi đường vòng hoặc không dừng giữa hành trình. Trừ trường hợp bạn sử dụng tính năng “Nhiều điểm đến”.

Nếu cần thay đổi nơi muốn đến, vui lòng sử dụng tính năng “Thay đổi điểm đến”.

Hãy luôn lịch sự và tôn trọng

Luôn lịch sự và tôn trọng Tài xế trong suốt hành trình.

Bảo quản tài sản cá nhân

Hãy nhớ kiểm tra tài sản cá nhân trên xe của mình (chủ phương tiện) sau khi tài xế kết thúc hành trình.

Hãy đánh giá công bằng cho tài xế

Sau khi kết thúc hành trình, hãy khuyến khích Tài xế bằng cách đánh giá hành trình và phản hồi về họ.

Tôn trọng quyền cá nhân của tài xế

Không giữ hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Tài xế.

Luôn cập nhật thông tin về Chính sách bảo mật của chúng tôi ở đây.

Trong trường hợp khẩn cấp…

Luôn luôn liên hệ cho cơ quan chức năng đầu tiên.

Khi tất cả mọi thứ đã an toàn và cơ quan chức năng đã được biết, liên hệ cho Vi:Safe để thông báo về sự việc.

3. Hãy là người dùng Vi:Safe tốt

Tuân thủ các điều khoản

Để sở hữu tài khoản người dùng Vi:Safe hãy đảm bảo bạn đã đủ 18 tuổi, nếu dưới 18 tuổi cần có người lớn đi cùng.

Vui lòng không đặt tài xế cho người lạ.

Luôn cập nhật với các Điều khoản dịch vụ khác của chúng tôi tại đây.

Sử dụng dịch vụ đúng cách

Không thoả thuận chuyến đi ngoài ứng dụng với Tài xế – chúng tôi sẽ không thể hỗ trợ hoặc giúp đỡ về sự an toàn của bạn.

Hãy luôn Trung thực

Không chia sẻ tài khoản hoặc tạo nhiều tài khoản.

Luôn cung cấp thông tin chính xác về phương tiện khi tạo và đăng nhập vào tài khoản của bạn, khi xảy ra tranh chấp về thanh toán hoặc phụ phí , hoặc khi cung cấp phản hồi về Tài xế.

Sử dụng ưu đãi và khuyến mãi như dự định trên ứng dụng Vi:Safe.

Hãy luôn lịch sự và tôn trọng

Luôn lịch sự và tôn trọng Tài xế trong suốt hành trình.

Thanh toán chuyến đi chính xác

Kiểm tra phương thức thanh toán của bạn (bao gồm mọi mã khuyến mãi hoặc mã nhận thưởng) trước khi đặt tài xế.

Xác nhận cước phí cuối cùng (bao gồm cả phí cầu đường) trước khi được giảm giá.

Luôn trả đúng giá cước được hiển thị trên ứng dụng Vi:Safe.

Tài khoản của bạn, trách nhiệm của bạn

Luôn cập nhật thông tin tài khoản.

Chỉ truy cập tài khoản của bạn thông qua ứng dụng Vi:Safe chính thức. Không chia sẻ mật khẩu tài khoản và thông tin đăng nhập của bạn.

Nếu bạn thấy hoặc nghe thấy điều gì đó đáng ngờ, hãy liên hệ với chúng tôi.

Chăm sóc chiếc xe của bạn

Chủ phương tiện cần duy trì xe trong tình trạng hoạt động tốt, phù hợp với tiêu chuẩn an toàn. Đảm bảo bạn chỉ sử dụng phương tiện đã được đăng ký với VI:SAFE.